智能化園區(qū)是指通過各種信息技術(shù)（比如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等）或者創(chuàng)新科技相結(jié)合，幫助園區(qū)建立信息化管理協(xié)調(diào)架構(gòu)，對園區(qū)的軟硬件進(jìn)行集成化管控，建立園區(qū)綜合管理平臺對園區(qū)進(jìn)行全方面管理控制，有利于提升資源利用率、創(chuàng)造園區(qū)效益變化。
●智能化園區(qū) 的技術(shù)架構(gòu)●
智能化園區(qū) 的技術(shù)架構(gòu)主要由四層次構(gòu)成，即基礎(chǔ)感知層、中間網(wǎng)絡(luò)層與平臺層、頂端應(yīng)用層。其中感知層也是控制層，主要承擔(dān)數(shù)據(jù)感知和信息收集的使命；網(wǎng)絡(luò)層則是園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；應(yīng)用層是整個智能化園區(qū) 技術(shù)架構(gòu)的終端，最終帶動經(jīng)濟(jì)智能化、智慧管理、社會智能化和環(huán)境智能化；其中最核心的是平臺層，建立一個時空信息平臺來支撐園區(qū)各種業(yè)務(wù)，整合園區(qū)內(nèi)的人口庫、法人庫、宏觀經(jīng)濟(jì)以及地理空間。
伴隨著國內(nèi)城市建設(shè)步伐加快，產(chǎn)業(yè)園區(qū)紛紛開始投身于智能化園區(qū) 建設(shè)，然而在智能化園區(qū) 的系統(tǒng)應(yīng)用層面，當(dāng)前仍存在以下問題：
1、數(shù)據(jù)孤島問題
業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)共享方式只能通過手工數(shù)據(jù)導(dǎo)入的方式完成，自動化程度低，為此，并未形成大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的格局，未能全面發(fā)揮大數(shù)據(jù)的經(jīng)營分析價值。
2、業(yè)務(wù)覆蓋問題
系統(tǒng)缺乏全場景的應(yīng)用，業(yè)務(wù)覆蓋面不全，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在線上操作，部分業(yè)務(wù)在線下處理。系統(tǒng)能夠提高一定的管理效率，但沒有解決傳統(tǒng)物業(yè)租賃行業(yè)對人力資源要求較高的問題。
3、服務(wù)觸達(dá)問題
各地區(qū)的運(yùn)營線和物管線，缺少一個高效的工單流轉(zhuǎn)平臺，打通各崗位各場景的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，缺少一個面向企業(yè)或面向終端客戶的服務(wù)渠道，業(yè)務(wù)的自助程度不高。
4、服務(wù)創(chuàng)新問題
服務(wù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新力度不足，對內(nèi)的管理和對外的服務(wù)，都是較為傳統(tǒng)的模式，智慧體驗(yàn)程度不高，管理成本的下降未能有質(zhì)的突破
5、決策支持問題
系統(tǒng)應(yīng)用主要在于常規(guī)的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)的分析層面較少，在業(yè)務(wù)提醒、業(yè)務(wù)預(yù)警和經(jīng)營預(yù)測方面支撐力度不足，未能滿足一線用戶、管理用戶和企業(yè)高管3個層級的不同決策支持的需要。
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